Automazione dell'assistenza che regge davvero

Chatbot AI, voice bot e automazione dei ticket per i team di assistenza

Sono Roman. Li realizzo personalmente, a prezzo fisso da 360 €, pagato una sola volta.

Recensioni su Upwork

Health Check gratuito: una call di 30 minuti con me, poi un report scritto.

  • Funziona con il tuo helpdesk attuale
  • Operativo in 1–3 settimane
  • 30 giorni di supporto inclusi

Si integra con

  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Jira
  • Slack
  • WhatsApp
  • Telegram
Cosa faccio

Servizi di automazione dell'assistenza clienti

Chatbot e voice bot per l'assistenza

Rispondono ai messaggi e alle chiamate più comuni, poi passano il resto al tuo team.

Smistamento e categorizzazione dei ticket

Ogni nuovo ticket etichettato, classificato per priorità e assegnato in automatico.

Reportistica

I report che il tuo team prepara a mano, inviati in automatico.

Soluzione su misura

Un'esigenza specifica? La definisco e la realizzo.

Come funziona

Dalla prima call a un'automazione che funziona

  1. Health Check gratuito

    Una call di 30 minuti sulla tua configurazione e su dove l'automazione ti aiuterebbe.

  2. Report scritto

    2–3 consigli, il pacchetto adatto a te e il suo prezzo fisso.

  3. Prezzo fisso concordato

    Concordato prima di iniziare qualsiasi lavoro. Pagato una volta, nessun canone.

  4. Realizzato in 1–3 settimane

    Nel tuo helpdesk, in funzione nei tuoi account.

  5. 30 giorni di supporto

    Se qualcosa si rompe dopo il lancio, lo sistemo io.

Fa per te?

Per chi è questa automazione dell'assistenza

Fa per te

  • Lavoro di assistenza ripetitivo, ogni giorno
  • Usi Zendesk, Freshdesk, Jira o simili
  • Report ancora estratti a mano
  • Strumenti che non comunicano tra loro

Non fa per te

  • Ti serve un responsabile dell'assistenza a tempo pieno
  • Vuoi sostituire tutti i tuoi strumenti di assistenza
  • Ti aspetti che l'AI sostituisca il tuo team
Perché lavorare con me

Realizzato da chi ha lavorato nell'assistenza

Roman Zakharenko
Roman ZakharenkoSpecialista in automazione AIIl mio percorso su LinkedIn
  • Ho lavorato nell'assistenza

    Ho gestito ticket e preparato report a mano, quindi so cosa rallenta i team.

  • Fatto per reggere

    Gestione degli errori, test dei casi limite e monitoraggio in ogni automazione.

  • È tutto tuo

    Documentazione completa e passaggio di consegne. Nessun vincolo.

  • Risposte dirette

    Se non vale la pena automatizzare qualcosa, te lo dico.

Prezzi

Pacchetti di automazione dell'assistenza a prezzo fisso

Un solo prezzo, pagato una volta. Nessun canone.

Health Check gratuito

Una call di 30 minuti, poi un report scritto: cosa automatizzare per primo, quale pacchetto fa per te e quanto costa.

Gratis

Stima i tuoi con i miei calcolatori gratuiti: Costo agente AI per l'assistenzaCosti WhatsApp Business

Chatbot e voice bot

Starter Chat Bot

Risponde alle domande comuni su 1–2 canali e passa il resto al tuo team.

360 €

una tantumConsegna 1–3 settimane

  • 1–2 canali: sito web, WhatsApp, Telegram, Messenger o Instagram
  • Risponde alle FAQ e raccoglie i dati dei clienti
  • Passa il resto al tuo team

Standard Chat Bot

Gestisce conversazioni più complesse su 3–5 canali.

510 €

una tantumConsegna 1–3 settimane

  • 3–5 canali
  • Conversazioni in più passaggi
  • Passaggio al tuo team e collegamento al tuo helpdesk

Voice Bot

Risponde alle chiamate in entrata, le smista e le passa al tuo team.

1200 €

una tantumConsegna 1–3 settimane

  • Risponde alle chiamate in entrata
  • Smistamento e passaggio pulito al tuo team
  • Collegato al tuo helpdesk

Ticket e report

Automated Reports

I report che il tuo team prepara a mano, inviati in automatico.

620 €

una tantumConsegna 1–3 settimane

  • Metriche chiave dell'assistenza dal tuo helpdesk
  • Inviate via email o su Slack a orari programmati

Ticket Routing & Categorization

Ogni ticket etichettato, classificato per priorità e assegnato appena arriva.

690 €

una tantumConsegna 1–3 settimane

  • L'AI classifica ogni nuovo ticket per argomento e urgenza
  • Imposta tag e priorità, assegna il gruppo giusto
  • Zendesk, Freshdesk o Jira Service Management

Progetti su misura

Custom Automation

Costruita attorno ai tuoi flussi di lavoro, ai tuoi strumenti e ai tuoi requisiti.

da 1070 €

una tantumConsegna 1–3 settimane

  • Definita nel tuo Health Check gratuito
  • Prezzo fisso concordato prima di iniziare
  • Qualsiasi strumento con API o webhook

In ogni pacchetto: 30 giorni di supporto dopo la consegna e documentazione di base.

I tuoi dati

I tuoi dati e il GDPR

Scegli tu dove gira la tua automazione.

Nei tuoi account (opzione predefinita)

  • Gira nei tuoi account di helpdesk, automazione e AI
  • I dati dei clienti restano in sistemi che controlli tu
  • È tutto tuo e controlli tu il mio accesso

Ospitata da me, con un DPA

  • Accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR) firmato prima di trattare qualsiasi dato personale
  • Sub-responsabili del trattamento solo con la tua autorizzazione scritta
  • A fine contratto, dati cancellati o restituiti, a tua scelta

Qui è descritto come vengono impostati i progetti. Non è una consulenza legale.

Feedback dei clienti

Recensioni verificate su Upwork

Da contratti pagati su Upwork.

5,0
“Roman is great to work with! Good communication and is able to research and implement complex automations successfully”
Full-Time Automation Developer · Upwork
5,0
“I really enjoy working with Roman. He is talented and communicates well, so I appreciate all the work we have done and hope we can work together for a long time.”
Technical Specialist for Coding and Automation · Upwork

Recensioni citate parola per parola dal mio profilo Upwork.Verifica su Upwork

FAQ

Domande frequenti

Parliamone

Richiedi un Health Check gratuito della tua assistenza

Una call di 30 minuti, poi un report scritto.

Collegati su LinkedIn