Attio vs HubSpot: automatyzacja – workflowy, limity, API i webhooki

FAQ HubSpot dotyczące workflowów mówi, że do korzystania z workflowów wymagana jest subskrypcja Professional lub Enterprise. Liczba workflowów, które możesz utworzyć, zależy od edycji:

• Marketing, Sales lub Service Hub Professional: do 300 workflowów.
• Marketing, Sales lub Service Hub Enterprise: do 1000 workflowów.
• Z dodatkiem Brands: 100 workflowów więcej.
• Przy kilku hubach Twój limit wyznacza subskrypcja z najwyższym limitem.

Do limitu wliczają się tylko niestandardowe workflowy zbudowane w narzędziu workflowów. Proste automatyzacje w narzędziach takich jak formularze się nie wliczają. Domyślnie rekord zostaje zapisany do workflow tylko za pierwszym razem, gdy spełni triggery zapisu (enrollment triggers). Możesz włączyć ponowny zapis (re-enrollment), ale nie może on używać kryteriów AND i nie zapisuje rekordów wstecznie.

Dla integracji najważniejsze są dwie akcje: 'Send a webhook' i 'Custom code'. HubSpot wymienia obie dla Data Hub Professional i Enterprise – huba, który wcześniej nazywał się Operations Hub. Akcje 'Custom code' uruchamiają Node.js lub Python, muszą zakończyć się w ciągu 20 sekund i mogą używać do 128 MB pamięci, więc długie zadania powinny trafić do zewnętrznego narzędzia, takiego jak n8n.

Attio rozlicza workflowy według użycia. Uruchomienia korzystają ze wspólnych kredytów przestrzeni roboczej, większość bloków zużywa jeden kredyt, a bloki, które zakończą się błędem lub w ogóle się nie wykonają, nie zużywają żadnego. Administratorzy widzą zużycie kredytów dla każdego workflow w Workspace settings. Liczba kredytów w pakiecie zależy od planu, więc sprawdź stronę cennika Attio i oszacuj zużycie, mnożąc liczbę bloków na uruchomienie przez liczbę uruchomień w miesiącu.

Aby z workflow w Attio dotrzeć do innego systemu, użyj bloku HTTP request albo zbuduj za pomocą Attio SDK aplikację, która dodaje własne bloki workflow.

HubSpot limituje prywatne aplikacje w oknie 10 sekund i w skali dnia. Konta Free i Starter mają 100 żądań na 10 sekund i 250 000 dziennie. Professional ma 190 na 10 sekund i 625 000 dziennie, a Enterprise 190 na 10 sekund i 1 000 000 dziennie. Limit 10-sekundowy dotyczy każdej aplikacji osobno, a limit dzienny jest wspólny dla wszystkich aplikacji na koncie. Po przekroczeniu limitu HubSpot zwraca HTTP 429, a jego wytyczne proszą, by odpowiedzi z błędami stanowiły mniej niż 5% Twoich dziennych żądań.

Attio liczy na sekundę: 100 odczytów i 25 zapisów, z HTTP 429 i nagłówkiem Retry-After po przekroczeniu limitu. Jego endpointy List records i List entries mają też limity oparte na punktach (score), liczone w 10-sekundowym oknie.

Oba systemy podpisują swoje webhooki, ale w różny sposób. Podpis v3 HubSpot przychodzi w X-HubSpot-Signature-v3 razem z X-HubSpot-Request-Timestamp. To HMAC-SHA256 zakodowany w base64 i utworzony z client secret aplikacji, obliczany z metody, URI, treści i znacznika czasu, a według HubSpot należy odrzucać żądania, których znacznik czasu jest starszy niż 5 minut. Nagłówek Attio-Signature w Attio to zakodowany szesnastkowo HMAC-SHA256 surowej treści, utworzony z sekretem webhooka. Attio wysyła też nagłówek Idempotency-Key, który pozostaje taki sam przy ponowieniach.

• Jeśli Twój zespół wsparcia pracuje już w help desku HubSpot, zgłoszenia, SLA i workflowy zgłoszeń znajdują się na tym samym koncie co CRM, a workflowy są dostępne od planu Professional.
• Jeśli używasz Attio jako CRM i osobnego helpdesku, połącz je przez API i webhooki za pomocą n8n, Make lub Zapiera, który ma oficjalną aplikację Attio.
• Jeśli Twoje automatyzacje wywołują inne systemy, uwzględnij w budżecie Data Hub Professional w HubSpot albo zaplanuj pracę wokół bloku HTTP request w Attio.
• Przy dużych wolumenach porównaj powyższe limity API ze szczytowym wolumenem zgłoszeń, zanim zdecydujesz, gdzie będzie działać logika.

TascaLab buduje automatyzacje na CRM i helpdesku, których już używasz, z wykorzystaniem API, webhooków, n8n i Make, więc nie musisz zmieniać platformy. Projekty Custom Automation kosztują od 4650 zł. Większość wdrożeń trwa od 1 do 3 tygodni, a każdy projekt obejmuje podstawową dokumentację i 30 dni wsparcia po uruchomieniu. Możesz zacząć od bezpłatnej 30-minutowej rozmowy Health Check.