Kalkulator kosztów agenta AI obsługi klienta
Większość agentów AI do obsługi klienta nalicza opłaty za rozwiązanie, rozmowę lub akcję, więc rachunek rośnie razem z Twoim wolumenem. Wpisz swoje dane, aby porównać ceny katalogowe sześciu dostawców z jednorazowym wdrożeniem.
Twój wolumen
Jednorazowe wdrożenie
Szacowany koszt miesięczny
2000 · 50%Jednorazowe wdrożenie · Standard Chat Bot
3468 zł
2250 zł jednorazowo + koszty bieżące 101 zł miesięcznie
Taniej niż Freshdesk Freddy AI Agent od 1. miesiąca
| Dostawca | Miesięcznie | 12 miesięcy |
|---|---|---|
| HubSpot Customer AgentNajtańszy0,50 USD za rozwiązaną rozmowę; wymaga planu Professional lub Enterprise | 1942 zł | 23 300 zł |
| Salesforce Agentforce0,10 USD za akcję (20 Flex Credits) | 2330 zł | 27 961 zł |
| Freshdesk Freddy AI Agent49 USD za 100 sesji | 3806 zł | 45 669 zł |
| Fin (formerly Intercom)0,99 USD za wynik (outcome); co najmniej 50 miesięcznie przy innym helpdesku | 3845 zł | 46 135 zł |
| Tidio Lyro0,50 USD za rozmowę, w której odpowiada Lyro | 3883 zł | 46 601 zł |
| Zendesk AI agents2,00 USD za automatyczne rozwiązanie, w modelu pay-as-you-go | 7767 zł | 93 202 zł |
Nie uwzględniono: abonamentu helpdesku, limitów zawartych w planach, rabatów za wolumen ani podatków. Fin rozlicza też niektóre przekazania i przekierowania jako wyniki, więc jego rzeczywisty koszt może być wyższy.
Ceny dostawców to ceny katalogowe w USD, przeliczone po kursie EBC z 16 października 2026 r.
Tylko szacunki, nie oferta cenowa.
Jak to działa
Jak działa wyliczenie
Liczba rozwiązanych rozmów to Twoje miesięczne rozmowy pomnożone przez odsetek rozwiązanych bez udziału człowieka. Fin, Zendesk i HubSpot naliczają opłaty za rozwiązanie lub wynik, Freddy za pakiet 100 sesji, Tidio Lyro za rozmowę, w której odpowiada, a Agentforce za akcję. Cena katalogowa każdego dostawcy prowadzi poniżej do jego strony z cennikiem.
Dlaczego rachunki naliczane za rozwiązanie rosną
Gdy dostawca nalicza opłatę za rozwiązanie, każda dodatkowa rozmowa rozwiązana przez agenta zwiększa rachunek. Jednorazowe wdrożenie nie ma opłaty za rozwiązanie: płacisz bezpośrednio dostawcy AI za tokeny i platformie automatyzacji za jej plan.
Ile kosztuje utrzymanie jednorazowego wdrożenia
Korzystanie z AI jest rozliczane za tokeny przez Twojego dostawcę AI. Ten kalkulator używa cen katalogowych Claude Haiku 5.5 dla promptów do 100 000 tokenów: 0,10 USD za milion tokenów wejściowych i 0,50 USD za milion tokenów wyjściowych. Do tego dochodzi platforma automatyzacji: n8n na własnym serwerze (oprogramowanie bezpłatne, płacisz za serwer), n8n Cloud od 20 EUR miesięcznie lub Make od 9 USD miesięcznie, w obu przypadkach przy rozliczeniu rocznym.
Najczęściej zadawane pytania
Czy te ceny są aktualne?
To ceny katalogowe opublikowane na stronach z cennikami poszczególnych dostawców w październiku 2026 r. Dostawcy często zmieniają ceny, więc przed zakupem sprawdź podlinkowane strony.
Co liczy się jako rozwiązanie?
Każdy dostawca definiuje to inaczej. Fin nalicza opłaty za wynik (outcome), Zendesk za automatyczne rozwiązanie, HubSpot za rozwiązaną rozmowę, a Freddy za sesję. Przed porównaniem przeczytaj definicję każdego dostawcy.
Dlaczego ceny są pokazane w mojej walucie?
Dostawcy publikują te ceny w dolarach amerykańskich. Poza amerykańską wersją tej strony są one przeliczane po kursie referencyjnym Europejskiego Banku Centralnego z 16 października 2026 r.
Czy jednorazowe wdrożenie zawsze wychodzi taniej?
Nie. Przy małych wolumenach agent rozliczany za rozwiązanie może kosztować mniej. Kalkulator pokazuje, czy i od kiedy jednorazowe wdrożenie staje się tańsze przy Twoim wolumenie.
Chcesz dokładnych wyliczeń dla swojego zespołu?
Umów bezpłatny Health Check: 30-minutowa rozmowa, a potem pisemny raport z dopasowanym pakietem i stałą ceną.
Źródła
- Fin (formerly Intercom): pricing
- Zendesk AI agents: pricing
- Freshdesk Freddy AI Agent: pricing
- HubSpot Customer Agent: pricing
- Tidio Lyro: pricing
- Salesforce Agentforce: pricing
- Fin outcome types (third-party summary)
- Anthropic: Claude Haiku 5.5
- Example token use for a 5-message support conversation
- n8n: pricing
- Make: pricing
- European Central Bank: euro foreign exchange reference rates