Calculateur de coût d'un agent IA de support
La plupart des agents IA de support facturent à la résolution, à la conversation ou à l'action : la facture augmente donc avec votre volume. Saisissez vos chiffres pour comparer les prix catalogue de six éditeurs avec un développement à paiement unique.
Votre volume
Développement à paiement unique
Coût mensuel estimé
2 000 · 50%Développement à paiement unique · Standard Chat Bot
789 €
510 € une fois + 23 €/mois de coûts de fonctionnement
Moins cher que Freshdesk Freddy AI Agent à partir du mois 1
| Éditeur | Par mois | 12 mois |
|---|---|---|
| HubSpot Customer AgentLe moins cher0,50 $ par conversation résolue ; nécessite un plan Professional ou Enterprise | 444 € | 5 332 € |
| Salesforce Agentforce0,10 $ par action (20 Flex Credits) | 533 € | 6 398 € |
| Freshdesk Freddy AI Agent49 $ les 100 sessions | 871 € | 10 451 € |
| Fin (formerly Intercom)0,99 $ par résultat (outcome) ; au moins 50 par mois avec un autre helpdesk | 880 € | 10 557 € |
| Tidio Lyro0,50 $ par conversation à laquelle Lyro répond | 889 € | 10 664 € |
| Zendesk AI agents2,00 $ par résolution automatisée, paiement à l'usage | 1 777 € | 21 328 € |
Non inclus : votre abonnement au helpdesk, les volumes inclus dans les plans, les remises sur volume et les taxes. Fin facture aussi certains transferts et routages comme des résultats : son coût réel peut donc être plus élevé.
Les prix des éditeurs sont des prix catalogue en USD, convertis au taux de la BCE du 16 octobre 2026.
Estimations uniquement, pas un devis.
Comment ça marche
Comment fonctionne le calcul
Les conversations résolues correspondent à vos conversations mensuelles multipliées par la part résolue sans intervention humaine. Fin, Zendesk et HubSpot facturent à la résolution ou au résultat, Freddy par lot de 100 sessions, Tidio Lyro par conversation à laquelle il répond, et Agentforce à l'action. Le prix catalogue de chaque éditeur renvoie à sa page de tarifs, ci-dessous.
Pourquoi les factures à la résolution augmentent
Quand un éditeur facture à la résolution, chaque conversation supplémentaire résolue par l'agent alourdit la facture. Un développement à paiement unique n'a pas de frais par résolution : vous payez directement le fournisseur d'IA pour les tokens et la plateforme d'automatisation pour son plan.
Les coûts de fonctionnement d'un développement à paiement unique
L'utilisation de l'IA est facturée au token par votre fournisseur d'IA. Ce calculateur utilise les prix catalogue de Claude Haiku 5.5 pour les prompts jusqu'à 100 000 tokens : 0,10 $ par million de tokens en entrée et 0,50 $ par million de tokens en sortie. Ajoutez la plateforme d'automatisation : n8n auto-hébergé (logiciel gratuit ; vous payez le serveur), n8n Cloud à partir de 20 €/mois ou Make à partir de 9 $/mois, tous deux facturés annuellement.
Questions fréquentes
Ces prix sont-ils à jour ?
Ce sont les prix catalogue publiés sur la page de tarifs de chaque éditeur en octobre 2026. Les éditeurs changent souvent leurs prix : vérifiez les pages en lien avant d'acheter.
Qu'est-ce qui compte comme une résolution ?
Chaque éditeur la définit différemment. Fin facture au résultat, Zendesk à la résolution automatisée, HubSpot à la conversation résolue et Freddy à la session. Lisez la définition de chaque éditeur avant de comparer.
Pourquoi les prix sont-ils affichés dans ma devise ?
Les éditeurs publient ces prix en dollars américains. En dehors de la version américaine de cette page, ils sont convertis au taux de référence de la Banque centrale européenne du 16 octobre 2026.
Un développement à paiement unique est-il toujours moins cher ?
Non. À faible volume, un agent facturé à la résolution peut coûter moins cher. Le calculateur indique si, et à partir de quand, un développement à paiement unique devient moins cher à votre volume.
Vous voulez un chiffre exact pour votre équipe ?
Réservez un Health Check gratuit : un appel de 30 minutes, puis un rapport écrit avec l'offre et le prix fixe qui vous conviennent.
Sources
- Fin (formerly Intercom): pricing
- Zendesk AI agents: pricing
- Freshdesk Freddy AI Agent: pricing
- HubSpot Customer Agent: pricing
- Tidio Lyro: pricing
- Salesforce Agentforce: pricing
- Fin outcome types (third-party summary)
- Anthropic: Claude Haiku 5.5
- Example token use for a 5-message support conversation
- n8n: pricing
- Make: pricing
- European Central Bank: euro foreign exchange reference rates