Calculadora de SLA con horario laboral
Los objetivos de SLA suelen contarse en horas laborables, así que un objetivo de 4 horas fijado el viernes por la tarde puede vencer el lunes. Introduce una hora de inicio y tu horario para ver cuándo vence, o mide el tiempo laborable entre dos momentos.
Horario laboral
Vence
lunes, 19 de octubre de 2026, 12:00
Tiempo natural hasta el vencimiento: 2 d 20 h 0 min
Solo son estimaciones, no un presupuesto.
Cómo funciona
Cómo se cuentan los SLA en horario laboral
El reloj del SLA solo corre durante el horario laboral de los días laborables. Si un ticket llega fuera de ese horario, el reloj empieza a correr cuando abre el siguiente día laborable. Los festivos que añadas cuentan como días no laborables.
Zonas horarias
Todas las horas se tratan como una sola zona horaria: la de tu horario laboral. Introduce las horas de los tickets en esa misma zona horaria.
Preguntas frecuentes
¿La calculadora se salta los fines de semana?
Sí. Solo cuentan los días laborables que marques. El sábado y el domingo están desmarcados por defecto.
¿Cómo gestiono los festivos?
Añade la fecha de cada festivo. La calculadora lo trata como un día no laborable.
¿Un día laborable equivale a ocho horas?
Solo si tu horario laboral dura ocho horas. Introduce tus horas de apertura y de cierre y, después, fija el objetivo en horas.
¿Quieres una cifra exacta para tu equipo?
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