Automatización del soporte que aguanta de verdad

Chatbots con IA, bots de voz y automatización de tickets para equipos de soporte

Soy Roman. Los construyo yo mismo, a precio fijo desde 360 €, en un solo pago.

Reseñas en Upwork

Health Check gratuito: una llamada de 30 minutos conmigo y, después, un informe por escrito.

  • Funciona con tu helpdesk actual
  • En marcha en 1–3 semanas
  • 30 días de soporte incluidos

Se integra con

  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Jira
  • Slack
  • WhatsApp
  • Telegram
Qué hago

Servicios de automatización de la atención al cliente

Chatbots y bots de voz de soporte

Responde los mensajes y las llamadas habituales y pasa el resto a tu equipo.

Enrutamiento y categorización de tickets

Cada ticket nuevo etiquetado, priorizado y asignado automáticamente.

Informes

Los informes que tu equipo prepara a mano, enviados automáticamente.

Solución a medida

¿Algo concreto? Defino el alcance y lo construyo.

Cómo funciona

De la primera llamada a una automatización que funciona

  1. Health Check gratuito

    Una llamada de 30 minutos sobre tu configuración y dónde te ayudaría la automatización.

  2. Informe por escrito

    2–3 recomendaciones, el paquete que encaja y su precio fijo.

  3. Precio fijo acordado

    Se acuerda antes de empezar a trabajar. Un solo pago, sin iguala.

  4. Construido en 1–3 semanas

    Dentro de tu helpdesk, funcionando en tus propias cuentas.

  5. 30 días de soporte

    Si algo falla después del lanzamiento, lo arreglo.

¿Encajamos?

Para quién es esta automatización del soporte

Encaja bien

  • Trabajo de soporte repetitivo a diario
  • Usas Zendesk, Freshdesk, Jira o similar
  • Informes que aún se sacan a mano
  • Herramientas que no se comunican entre sí

No encaja

  • Necesitas un responsable de soporte a tiempo completo
  • Quieres sustituir todo tu stack de soporte
  • Esperas que la IA sustituya a tu equipo
Por qué trabajar conmigo

Hecho por alguien que ha trabajado en soporte

Roman Zakharenko
Roman ZakharenkoEspecialista en automatización con IAMi trayectoria en LinkedIn
  • He trabajado en soporte

    He gestionado tickets y hecho informes a mano, así que sé lo que frena a los equipos.

  • Hecho para aguantar

    Gestión de errores, pruebas de casos límite y monitorización en cada proyecto.

  • Todo es tuyo

    Documentación completa y traspaso. Sin ataduras.

  • Respuestas directas

    Si algo no merece la pena automatizarlo, te lo diré.

Precios

Paquetes de automatización del soporte a precio fijo

Un precio, un solo pago. Sin iguala.

Health Check gratuito

Una llamada de 30 minutos y, después, un informe por escrito: qué automatizar primero, qué paquete encaja y cuánto cuesta.

Gratis

Estima los tuyos con mis calculadoras gratuitas: Coste de agentes de IA de soporteCoste de WhatsApp Business

Chatbots y bots de voz

Starter Chat Bot

Responde las preguntas habituales en 1–2 canales y pasa el resto a tu equipo.

360 €

pago únicoEntrega 1–3 semanas

  • 1–2 canales: web, WhatsApp, Telegram, Messenger o Instagram
  • Responde preguntas frecuentes y recoge datos del cliente
  • Pasa el resto a tu equipo

Standard Chat Bot

Gestiona conversaciones más complejas en 3–5 canales.

510 €

pago únicoEntrega 1–3 semanas

  • 3–5 canales
  • Conversaciones de varios pasos
  • Traspaso a tu equipo, conectado a tu helpdesk

Voice Bot

Atiende las llamadas entrantes, hace el triaje y las pasa a tu equipo.

1200 €

pago únicoEntrega 1–3 semanas

  • Atiende las llamadas entrantes
  • Triaje y traspaso limpio a tu equipo
  • Conectado a tu helpdesk

Tickets e informes

Automated Reports

Los informes que tu equipo prepara a mano, enviados automáticamente.

620 €

pago únicoEntrega 1–3 semanas

  • Métricas clave de soporte de tu helpdesk
  • Envío programado por correo o a Slack

Ticket Routing & Categorization

Cada ticket etiquetado, priorizado y asignado en cuanto llega.

690 €

pago únicoEntrega 1–3 semanas

  • La IA clasifica cada ticket nuevo por tema y urgencia
  • Pone etiquetas y prioridad, y lo asigna al grupo correcto
  • Zendesk, Freshdesk o Jira Service Management

Proyectos a medida

Custom Automation

Diseñada en torno a tus flujos de trabajo, tus herramientas y tus requisitos.

desde 1070 €

pago únicoEntrega 1–3 semanas

  • Alcance definido en tu Health Check gratuito
  • Precio fijo acordado antes de empezar
  • Cualquier herramienta con API o webhooks

Todos los paquetes: 30 días de soporte tras la entrega y documentación básica.

Tus datos

Tus datos y el RGPD

Tú eliges dónde funciona tu automatización.

En tus propias cuentas (por defecto)

  • Funciona en tus propias cuentas de helpdesk, automatización e IA
  • Los datos de tus clientes se quedan en sistemas que controlas tú
  • Todo es tuyo y tú controlas mi acceso

Alojado por mí, con un DPA

  • Contrato de encargo del tratamiento (DPA, art. 28 del RGPD) firmado antes de tratar ningún dato personal
  • Subencargados del tratamiento solo con tu autorización por escrito
  • Al terminar, los datos se suprimen o se devuelven, a tu elección

Esto describe cómo se configuran los proyectos. No es asesoramiento jurídico.

Opiniones de clientes

Reseñas verificadas en Upwork

De contratos pagados en Upwork.

5,0
“Roman is great to work with! Good communication and is able to research and implement complex automations successfully”
Full-Time Automation Developer · Upwork
5,0
“I really enjoy working with Roman. He is talented and communicates well, so I appreciate all the work we have done and hope we can work together for a long time.”
Technical Specialist for Coding and Automation · Upwork

Reseñas citadas palabra por palabra de mi perfil de Upwork.Verificar en Upwork

FAQ

Preguntas frecuentes

Hablemos

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Una llamada de 30 minutos y, después, un informe por escrito.

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