Calculadora de coste de agentes de IA de soporte
La mayoría de los agentes de IA de soporte cobran por resolución, por conversación o por acción, así que la factura crece con tu volumen. Introduce tus cifras para comparar los precios oficiales de seis proveedores con un desarrollo de pago único.
Tu volumen
Desarrollo de pago único
Coste mensual estimado
2000 · 50%Desarrollo de pago único · Standard Chat Bot
789 €
510 € en un solo pago + 23 €/mes de costes de funcionamiento
Más barato que Freshdesk Freddy AI Agent a partir del mes 1
| Proveedor | Al mes | 12 meses |
|---|---|---|
| HubSpot Customer AgentEl más bajo0,50 $ por conversación resuelta; requiere un plan Professional o Enterprise | 444 € | 5332 € |
| Salesforce Agentforce0,10 $ por acción (20 Flex Credits) | 533 € | 6398 € |
| Freshdesk Freddy AI Agent49 $ por cada 100 sesiones | 871 € | 10.451 € |
| Fin (formerly Intercom)0,99 $ por resultado; mínimo 50 al mes con otro helpdesk | 880 € | 10.557 € |
| Tidio Lyro0,50 $ por conversación a la que responde Lyro | 889 € | 10.664 € |
| Zendesk AI agents2,00 $ por resolución automatizada, pago por uso | 1777 € | 21.328 € |
No incluye: la suscripción a tu helpdesk, los volúmenes incluidos en los planes, los descuentos por volumen ni los impuestos. Fin también cobra como resultados algunos traspasos y enrutamientos, así que su coste real puede ser mayor.
Los precios de los proveedores son precios oficiales en USD, convertidos al tipo del BCE del 16 de octubre de 2026.
Solo son estimaciones, no un presupuesto.
Cómo funciona
Cómo se hace el cálculo
Las conversaciones resueltas son tus conversaciones mensuales multiplicadas por el porcentaje que se resuelve sin intervención humana. Fin, Zendesk y HubSpot cobran por resolución o por resultado; Freddy, por paquetes de 100 sesiones; Tidio Lyro, por cada conversación a la que responde, y Agentforce, por acción. El precio oficial de cada proveedor enlaza más abajo a su página de precios.
Por qué crecen las facturas por resolución
Cuando un proveedor cobra por resolución, cada conversación adicional que resuelve el agente suma a la factura. Un desarrollo de pago único no tiene tarifa por resolución: pagas directamente al proveedor de IA por los tokens y a la plataforma de automatización por su plan.
Cuánto cuesta mantener en marcha un desarrollo de pago único
Tu proveedor de IA factura el uso de IA por token. Esta calculadora usa los precios oficiales de Claude Haiku 5.5 para prompts de hasta 100.000 tokens: 0,10 $ por millón de tokens de entrada y 0,50 $ por millón de tokens de salida. Suma la plataforma de automatización: n8n autoalojado (software gratuito; el servidor lo pagas tú), n8n Cloud desde 20 €/mes o Make desde 9 $/mes, ambos con facturación anual.
Preguntas frecuentes
¿Están actualizados estos precios?
Son los precios oficiales publicados en la página de precios de cada proveedor en octubre de 2026. Los proveedores cambian sus precios a menudo, así que consulta las páginas enlazadas antes de comprar.
¿Qué cuenta como resolución?
Cada proveedor lo define de una forma distinta. Fin cobra por resultado, Zendesk por resolución automatizada, HubSpot por conversación resuelta y Freddy por sesión. Lee la definición de cada proveedor antes de comparar.
¿Por qué se muestran los precios en mi moneda?
Los proveedores publican estos precios en dólares estadounidenses. Fuera de la versión de esta página para EE. UU., se convierten al tipo de referencia del Banco Central Europeo del 16 de octubre de 2026.
¿Un desarrollo de pago único sale siempre más barato?
No. Con volúmenes bajos, un agente que cobra por resolución puede costar menos. La calculadora muestra si un desarrollo de pago único llega a ser más barato con tu volumen, y a partir de cuándo.
¿Quieres una cifra exacta para tu equipo?
Reserva un Health Check gratuito: una llamada de 30 minutos y, después, un informe por escrito con el paquete y el precio fijo que encajan.
Fuentes
- Fin (formerly Intercom): pricing
- Zendesk AI agents: pricing
- Freshdesk Freddy AI Agent: pricing
- HubSpot Customer Agent: pricing
- Tidio Lyro: pricing
- Salesforce Agentforce: pricing
- Fin outcome types (third-party summary)
- Anthropic: Claude Haiku 5.5
- Example token use for a 5-message support conversation
- n8n: pricing
- Make: pricing
- European Central Bank: euro foreign exchange reference rates