Attio vs HubSpot-automatisering: workflows, limieten, API en webhooks

Volgens de workflows-FAQ van HubSpot is een Professional- of Enterprise-abonnement vereist om workflows te gebruiken. Hoeveel je er kunt maken, hangt af van de editie:

• Marketing, Sales of Service Hub Professional: tot 300 workflows.
• Marketing, Sales of Service Hub Enterprise: tot 1.000 workflows.
• Met de Brands-add-on: 100 workflows extra.
• Met meerdere hubs bepaalt het abonnement met de hoogste limiet jouw limiet.

Alleen aangepaste workflows die in de workflowtool zijn gebouwd, tellen mee voor de limiet. Eenvoudige automatiseringen in tools zoals formulieren tellen niet mee. Standaard wordt een record alleen in een workflow ingeschreven de eerste keer dat het aan de inschrijvingstriggers voldoet. Je kunt herinschrijving inschakelen, maar die kan geen AND-criteria gebruiken en schrijft records niet met terugwerkende kracht in.

Twee acties zijn het belangrijkst voor integraties: 'Send a webhook' en 'Custom code'. HubSpot vermeldt beide voor Data Hub Professional en Enterprise, de hub die eerder Operations Hub heette. Custom code-acties draaien Node.js of Python, moeten binnen 20 seconden klaar zijn en kunnen tot 128 MB geheugen gebruiken, dus lange taken horen thuis in een externe tool zoals n8n.

Attio meet workflows op basis van gebruik. Runs putten uit de gedeelde credits van de workspace, de meeste blokken verbruiken één credit, en blokken die mislukken of nooit draaien verbruiken er geen. Admins zien het creditverbruik per workflow in Workspace settings. Hoeveel credits inbegrepen zijn, verschilt per abonnement, dus bekijk de prijspagina van Attio en schat het aantal blokken per run maal het aantal runs per maand.

Om vanuit een Attio-workflow een ander systeem te bereiken, gebruik je het HTTP request-blok, of bouw je met de Attio SDK een app die eigen workflowblokken toevoegt.

HubSpot beperkt private apps per 10 seconden en per dag. Free- en Starter-accounts krijgen 100 requests per 10 seconden en 250.000 per dag. Professional krijgt 190 per 10 seconden en 625.000 per dag, en Enterprise krijgt 190 per 10 seconden en 1.000.000 per dag. De limiet per 10 seconden geldt per app, en de daglimiet wordt gedeeld door alle apps in het account. Boven de limiet geeft HubSpot HTTP 429 terug, en de richtlijnen van HubSpot vragen om foutresponses onder 5% van je dagelijkse requests te houden.

Attio telt per seconde: 100 leesacties en 25 schrijfacties, met HTTP 429 en een Retry-After-header als je daarboven komt. De endpoints List records en List entries hebben daarnaast limieten op basis van een score, geteld over een venster van 10 seconden.

Beide ondertekenen hun webhooks, maar op een andere manier. De v3-signatuur van HubSpot komt binnen in X-HubSpot-Signature-v3, samen met X-HubSpot-Request-Timestamp. Het is een HMAC-SHA256, base64-gecodeerd en gemaakt met het client secret van de app, over de methode, URI, body en timestamp, en HubSpot zegt dat je requests moet weigeren waarvan de timestamp meer dan 5 minuten oud is. De header Attio-Signature van Attio is een hex-gecodeerde HMAC-SHA256 van de ruwe body, gemaakt met het secret van de webhook. Attio stuurt ook een Idempotency-Key-header mee die bij nieuwe pogingen gelijk blijft.

• Werkt je supportteam al in de helpdesk van HubSpot, dan staan tickets, SLA's en ticketworkflows in hetzelfde account als het CRM, en zijn workflows inbegrepen vanaf Professional.
• Gebruik je Attio als CRM en een aparte helpdesk, koppel die twee dan via de API's en webhooks met n8n, Make of Zapier, dat een officiële Attio-app heeft.
• Roepen je automatiseringen andere systemen aan, houd dan in je budget rekening met Data Hub Professional in HubSpot, of plan rond het HTTP request-blok in Attio.
• Zijn de volumes hoog, vergelijk de API-limieten hierboven dan met je piekvolume aan tickets voordat je kiest waar de logica draait.

TascaLab bouwt automatiseringen bovenop het CRM en de helpdesk die je al gebruikt, met API's, webhooks, n8n en Make, zodat je niet van platform hoeft te wisselen. Projecten voor Custom Automation kosten vanaf € 1.070. De meeste implementaties duren 1 tot 3 weken, en elk project omvat basisdocumentatie en 30 dagen ondersteuning na livegang. Je kunt beginnen met een gratis Health Check-gesprek van 30 minuten.