Supportautomatisering die echt standhoudt

AI-chatbots, voicebots & ticketautomatisering voor supportteams

Ik ben Roman. Ik bouw ze zelf, voor een vaste prijs vanaf € 360, één keer betaald.

Reviews op Upwork

Gratis Health Check: een gesprek van 30 minuten met mij, daarna een schriftelijk rapport.

  • Werkt met je huidige helpdesk
  • Live in 1–3 weken
  • 30 dagen ondersteuning inbegrepen

Integreert met

  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Jira
  • Slack
  • WhatsApp
  • Telegram
Wat ik doe

Diensten voor klantenservice-automatisering

Chat- en voicebots voor support

Beantwoordt veelvoorkomende berichten en telefoontjes en geeft de rest door aan je team.

Ticketroutering & categorisering

Elk nieuw ticket krijgt automatisch tags, een prioriteit en een behandelaar.

Rapportages

De rapportages die je team nu met de hand maakt, automatisch verstuurd.

Maatwerkoplossing

Iets specifieks? Ik breng het in kaart en bouw het.

Zo werkt het

Van eerste gesprek tot werkende automatisering

  1. Gratis Health Check

    Een gesprek van 30 minuten over je opzet en waar automatisering zou helpen.

  2. Schriftelijk rapport

    2–3 aanbevelingen, het pakket dat past en de vaste prijs ervan.

  3. Vaste prijs afgesproken

    Afgesproken voordat het werk begint. Eén keer betaald, geen abonnement.

  4. Gebouwd in 1–3 weken

    Ingebouwd in je helpdesk en draaiend in je eigen accounts.

  5. 30 dagen ondersteuning

    Gaat er na de livegang iets kapot, dan los ik het op.

Is dit een match?

Voor wie deze supportautomatisering is

Goede match

  • Elke dag repetitief supportwerk
  • Je gebruikt Zendesk, Freshdesk, Jira of iets vergelijkbaars
  • Rapportages die nog met de hand worden gemaakt
  • Tools die niet met elkaar praten

Geen goede match

  • Je hebt een fulltime supportmanager nodig
  • Je wilt je hele supportstack vervangen
  • Je verwacht dat AI je team vervangt
Waarom met mij werken

Gebouwd door iemand die zelf in support heeft gewerkt

Roman Zakharenko
Roman ZakharenkoSpecialist in AI-automatiseringMijn achtergrond op LinkedIn

  • Ik heb in support gewerkt

    Ik heb tickets afgehandeld en rapportages met de hand gemaakt, dus ik weet wat teams vertraagt.

  • Gebouwd om stand te houden

    Foutafhandeling, tests op randgevallen en monitoring in alles wat ik bouw.

  • Alles is van jou

    Volledige documentatie en overdracht. Je zit nergens aan vast.

  • Eerlijke antwoorden

    Is iets het automatiseren niet waard, dan zeg ik dat.

Prijzen

Pakketten voor supportautomatisering tegen een vaste prijs

Eén prijs, één keer betaald. Geen abonnement.

Gratis Health Check

Een gesprek van 30 minuten, daarna een schriftelijk rapport: wat je het eerst automatiseert, welk pakket past en wat het kost.

Gratis

Schat je eigen kosten met mijn gratis calculators: Kosten AI-supportagentKosten WhatsApp Business

Chat- en voicebots

Starter Chat Bot

Beantwoordt veelgestelde vragen op 1–2 kanalen en geeft de rest door aan je team.

€ 360

eenmaligOplevering 1–3 weken

  • 1–2 kanalen: website, WhatsApp, Telegram, Messenger of Instagram
  • Beantwoordt FAQ's en verzamelt klantgegevens
  • Geeft de rest door aan je team

Standard Chat Bot

Handelt complexere gesprekken af op 3–5 kanalen.

€ 510

eenmaligOplevering 1–3 weken

  • 3–5 kanalen
  • Gesprekken in meerdere stappen
  • Overdracht aan je team, gekoppeld aan je helpdesk

Voice Bot

Neemt inkomende gesprekken aan, doet de triage en draagt ze over aan je team.

€ 1.200

eenmaligOplevering 1–3 weken

  • Neemt inkomende gesprekken aan
  • Triage en nette overdracht aan je team
  • Gekoppeld aan je helpdesk

Tickets & rapportages

Automated Reports

De rapportages die je team nu met de hand maakt, automatisch verstuurd.

€ 620

eenmaligOplevering 1–3 weken

  • Belangrijkste supportmetrics uit je helpdesk
  • Volgens schema verstuurd naar e-mail of Slack

Ticket Routing & Categorization

Elk ticket krijgt direct bij binnenkomst tags, een prioriteit en een behandelaar.

€ 690

eenmaligOplevering 1–3 weken

  • AI sorteert elk nieuw ticket op onderwerp en urgentie
  • Zet tags en prioriteit en wijst de juiste groep toe
  • Zendesk, Freshdesk of Jira Service Management

Maatwerk

Custom Automation

Gebouwd rond je workflows, tools en eisen.

vanaf € 1.070

eenmaligOplevering 1–3 weken

  • Afgebakend in je gratis Health Check
  • Vaste prijs afgesproken voordat het werk begint
  • Elke tool met een API of webhooks

Elk pakket: 30 dagen ondersteuning na oplevering en basisdocumentatie.

Je gegevens

Je gegevens en de AVG

Jij kiest waar je automatisering draait.

In je eigen accounts (standaard)

  • Draait in je eigen accounts voor helpdesk, automatisering en AI
  • Klantgegevens blijven in systemen die jij beheert
  • Alles is van jou en jij bepaalt welke toegang ik heb

Gehost door mij, met een verwerkersovereenkomst

  • Verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG) getekend voordat er persoonsgegevens worden verwerkt
  • Subverwerkers alleen met je schriftelijke toestemming
  • Na afloop worden de gegevens verwijderd of teruggegeven, jij kiest

Dit beschrijft hoe projecten worden opgezet. Het is geen juridisch advies.

Feedback van klanten

Geverifieerde reviews op Upwork

Van betaalde opdrachten op Upwork.

5,0
“Roman is great to work with! Good communication and is able to research and implement complex automations successfully”
Full-Time Automation Developer · Upwork
5,0
“I really enjoy working with Roman. He is talented and communicates well, so I appreciate all the work we have done and hope we can work together for a long time.”
Technical Specialist for Coding and Automation · Upwork

Beoordelingen woordelijk overgenomen van mijn Upwork-profiel.Controleer op Upwork

FAQ

Veelgestelde vragen

Laten we praten

Vraag een gratis Health Check van je support aan

Een gesprek van 30 minuten, daarna een schriftelijk rapport.

Connect op LinkedIn