SLA-calculator met kantooruren
SLA-doelen worden meestal in kantooruren geteld, dus een doel van 4 uur dat op vrijdagmiddag ingaat, kan op maandag verlopen. Vul een starttijd en je rooster in om te zien wanneer het doel verloopt, of meet de tijd in kantooruren tussen twee momenten.
Kantooruren
Verloopt op
maandag 19 oktober 2026 om 12:00
Kalendertijd tot de deadline: 2 d 20 u 0 min
Alleen schattingen, geen offerte.
Zo werkt het
Hoe SLA's in kantooruren worden geteld
De SLA-klok loopt alleen tijdens kantooruren op werkdagen. Komt een ticket buiten die uren binnen, dan start de klok zodra de volgende werkdag begint. Feestdagen die je toevoegt, tellen niet als werkdag.
Tijdzones
Alle tijden worden behandeld als één tijdzone: de tijdzone van je kantooruren. Vul de tickettijden in diezelfde tijdzone in.
Veelgestelde vragen
Slaat de calculator weekenden over?
Ja. Alleen de werkdagen die je aanvinkt, tellen mee. Zaterdag en zondag zijn standaard niet aangevinkt.
Hoe ga ik om met feestdagen?
Voeg de datum van elke feestdag toe. De calculator telt die dag niet als werkdag.
Is één werkdag acht uur?
Alleen als je kantooruren acht uur beslaan. Vul je openings- en sluitingstijd in en stel daarna het doel in uren in.
Wil je een exact bedrag voor je team?
Plan een gratis Health Check: een gesprek van 30 minuten, daarna een schriftelijk rapport met het pakket en de vaste prijs die passen.