Attio vs HubSpot automatisering: arbetsflöden, gränser, API och webhooks

Enligt HubSpots FAQ om arbetsflöden krävs en Professional- eller Enterprise-prenumeration för att använda arbetsflöden. Hur många du kan skapa beror på utgåvan:

• Marketing, Sales eller Service Hub Professional: upp till 300 arbetsflöden.
• Marketing, Sales eller Service Hub Enterprise: upp till 1 000 arbetsflöden.
• Med tillägget Brands: 100 arbetsflöden till.
• Med flera hubbar är det prenumerationen med högst gräns som avgör din gräns.

Bara anpassade arbetsflöden som byggs i arbetsflödesverktyget räknas mot gränsen. Enkla automatiseringar i verktyg som formulär gör det inte. Som standard registreras en post i ett arbetsflöde bara första gången den uppfyller registreringstriggarna. Du kan aktivera omregistrering (re-enrollment), men den kan inte använda AND-villkor och registrerar inte poster retroaktivt.

Två åtgärder är viktigast för integrationer: 'Send a webhook' och 'Custom code'. HubSpot listar båda för Data Hub Professional och Enterprise, hubben som tidigare hette Operations Hub. Custom code-åtgärder kör Node.js eller Python, måste bli klara inom 20 sekunder och kan använda upp till 128 MB minne, så långa jobb hör hemma i ett externt verktyg som n8n.

Attio mäter arbetsflöden efter användning. Körningar drar från arbetsytans gemensamma credits, de flesta block förbrukar en credit, och block som misslyckas eller aldrig körs förbrukar inga. Administratörer kan se förbrukningen av credits per arbetsflöde i Workspace settings. Hur många credits som ingår skiljer sig mellan planerna, så kontrollera Attios prissida och uppskatta block per körning gånger körningar per månad.

För att nå ett annat system från ett arbetsflöde i Attio använder du HTTP request-blocket, eller bygger en app med Attio SDK som lägger till egna block i arbetsflöden.

HubSpot begränsar privata appar per 10 sekunder och per dag. Konton på Free och Starter får 100 anrop per 10 sekunder och 250 000 per dag. Professional får 190 per 10 sekunder och 625 000 per dag, och Enterprise får 190 per 10 sekunder och 1 000 000 per dag. Gränsen per 10 sekunder gäller för varje app, och den dagliga gränsen delas av alla appar i kontot. Över gränsen returnerar HubSpot HTTP 429, och HubSpots riktlinjer ber att felsvaren håller sig under 5 % av dina dagliga anrop.

Attio räknar per sekund: 100 läsningar och 25 skrivningar, med HTTP 429 och en Retry-After-header när du går över. Dess endpoints List records och List entries har dessutom poängbaserade gränser, som räknas över ett fönster på 10 sekunder.

Båda signerar sina webhooks, men på olika sätt. HubSpots v3-signatur kommer i X-HubSpot-Signature-v3 tillsammans med X-HubSpot-Request-Timestamp. Den är en HMAC-SHA256, base64-kodad och skapad med appens client secret, över metod, URI, body och tidsstämpel, och HubSpot säger att du ska avvisa anrop vars tidsstämpel är mer än 5 minuter gammal. Attios header Attio-Signature är en hex-kodad HMAC-SHA256 av den råa bodyn, skapad med webhookens hemlighet. Attio skickar också en Idempotency-Key-header som förblir densamma vid omförsök.

• Om ditt supportteam redan arbetar i HubSpots helpdesk finns ärenden, SLA:er och arbetsflöden för ärenden i samma konto som CRM:et, och arbetsflöden ingår från Professional.
• Om du använder Attio som CRM och en separat helpdesk kopplar du ihop dem via API:erna och webhooks med n8n, Make eller Zapier, som har en officiell Attio-app.
• Om dina automatiseringar anropar andra system, budgetera för Data Hub Professional i HubSpot, eller planera utifrån HTTP request-blocket i Attio.
• Om volymerna är höga, jämför API-gränserna ovan med din högsta ärendevolym innan du bestämmer var logiken ska köras.

TascaLab bygger automatiseringar ovanpå det CRM och den helpdesk du redan använder, med API:er, webhooks, n8n och Make, så att du inte behöver byta plattform. Projekt med Custom Automation kostar från 11 900 kr. De flesta upplägg tar 1 till 3 veckor, och varje projekt inkluderar grundläggande dokumentation och 30 dagars support efter lansering. Du kan börja med ett kostnadsfritt Health Check-samtal på 30 minuter.