Attio vs. HubSpot Automatisierung: Workflows, Limits, API und Webhooks

Laut dem Workflows-FAQ von HubSpot ist für die Nutzung von Workflows ein Professional- oder Enterprise-Abonnement erforderlich. Wie viele Sie anlegen können, hängt von der Edition ab:

• Marketing, Sales oder Service Hub Professional: bis zu 300 Workflows.
• Marketing, Sales oder Service Hub Enterprise: bis zu 1.000 Workflows.
• Mit dem Brands-Add-on: 100 weitere Workflows.
• Bei mehreren Hubs bestimmt das Abonnement mit dem höchsten Limit Ihr Limit.

Nur benutzerdefinierte Workflows, die im Workflows-Tool gebaut werden, zählen zum Limit. Einfache Automatisierungen in Tools wie Formularen zählen nicht. Standardmäßig wird ein Datensatz nur dann in einen Workflow aufgenommen, wenn er die Aufnahme-Trigger zum ersten Mal erfüllt. Sie können die erneute Aufnahme (Re-Enrollment) aktivieren, sie kann aber keine AND-Kriterien verwenden und nimmt Datensätze nicht rückwirkend auf.

Für Integrationen sind zwei Aktionen am wichtigsten: 'Send a webhook' und 'Custom code'. HubSpot führt beide für Data Hub Professional und Enterprise auf, den Hub, der früher Operations Hub hieß. Custom-Code-Aktionen führen Node.js oder Python aus, müssen innerhalb von 20 Sekunden fertig sein und können bis zu 128 MB Arbeitsspeicher nutzen; lange Jobs gehören daher in ein externes Tool wie n8n.

Attio bemisst Workflows nach Nutzung. Läufe greifen auf die gemeinsamen Credits des Workspace zu, die meisten Blöcke verbrauchen einen Credit, und Blöcke, die fehlschlagen oder nie laufen, verbrauchen keinen. Admins sehen den Credit-Verbrauch pro Workflow unter Workspace settings. Die enthaltenen Credits unterscheiden sich je nach Plan; prüfen Sie daher die Preisseite von Attio und schätzen Sie Blöcke pro Lauf mal Läufe pro Monat.

Um aus einem Attio-Workflow ein anderes System zu erreichen, nutzen Sie den HTTP-Request-Block oder bauen mit dem Attio SDK eine App, die eigene Workflow-Blöcke hinzufügt.

HubSpot begrenzt private Apps pro 10 Sekunden und pro Tag. Free- und Starter-Accounts erhalten 100 Anfragen pro 10 Sekunden und 250.000 pro Tag. Professional erhält 190 pro 10 Sekunden und 625.000 pro Tag, Enterprise 190 pro 10 Sekunden und 1.000.000 pro Tag. Das 10-Sekunden-Limit gilt pro App, das Tageslimit teilen sich alle Apps im Account. Über dem Limit liefert HubSpot HTTP 429, und laut seinen Richtlinien sollen Fehlerantworten unter 5 % Ihrer täglichen Anfragen bleiben.

Attio zählt pro Sekunde: 100 Lese- und 25 Schreibzugriffe, mit HTTP 429 und einem Retry-After-Header, wenn Sie darüber liegen. Die Endpunkte List records und List entries haben zusätzlich score-basierte Limits, gezählt über ein 10-Sekunden-Fenster.

Beide signieren ihre Webhooks, aber unterschiedlich. Die v3-Signatur von HubSpot kommt in X-HubSpot-Signature-v3 zusammen mit X-HubSpot-Request-Timestamp. Sie ist ein HMAC-SHA256, base64-kodiert und mit dem Client Secret der App gebildet, über Methode, URI, Body und Zeitstempel, und laut HubSpot sollen Sie Anfragen ablehnen, deren Zeitstempel älter als 5 Minuten ist. Der Header Attio-Signature von Attio ist ein hex-kodierter HMAC-SHA256 des rohen Bodys, gebildet mit dem Secret des Webhooks. Attio sendet außerdem einen Idempotency-Key-Header, der über Wiederholungen hinweg gleich bleibt.

• Wenn Ihr Support-Team bereits im Help Desk von HubSpot arbeitet, liegen Tickets, SLAs und Ticket-Workflows im selben Account wie das CRM, und Workflows sind ab Professional enthalten.
• Wenn Sie Attio als CRM und einen separaten Helpdesk nutzen, verbinden Sie beide über die APIs und Webhooks mit n8n, Make oder Zapier, das eine offizielle Attio-App hat.
• Wenn Ihre Automatisierungen andere Systeme aufrufen, planen Sie in HubSpot Budget für Data Hub Professional ein oder planen Sie in Attio mit dem HTTP-Request-Block.
• Bei hohen Volumen prüfen Sie die oben genannten API-Limits gegen Ihr Ticketvolumen zu Spitzenzeiten, bevor Sie entscheiden, wo die Logik läuft.

TascaLab baut Automatisierungen auf dem CRM und dem Helpdesk auf, die Sie bereits nutzen, mit APIs, Webhooks, n8n und Make, sodass Sie die Plattform nicht wechseln müssen. Projekte für Custom Automation kosten ab 1.070 €. Die meisten Setups dauern 1 bis 3 Wochen, und jedes Projekt umfasst eine Basisdokumentation und 30 Tage Support nach dem Launch. Sie können mit einem kostenlosen 30-minütigen Health-Check-Gespräch starten.