Support-Automatisierung, die im Alltag wirklich hält

KI-Chatbots, Voicebots & Ticket-Automatisierung für Support-Teams

Ich bin Roman. Ich baue sie selbst, zum Festpreis ab 360 €, einmal bezahlt.

Bewertungen auf Upwork

Kostenloser Health Check: ein 30-minütiges Gespräch mit mir, danach ein schriftlicher Bericht.

  • Funktioniert mit Ihrem aktuellen Helpdesk
  • Live in 1–3 Wochen
  • 30 Tage Support inklusive

Integriert mit

  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Jira
  • Slack
  • WhatsApp
  • Telegram
Leistungen

Leistungen rund um die Kundensupport-Automatisierung

Chat- & Voicebots für den Support

Beantwortet häufige Nachrichten und Anrufe und übergibt den Rest an Ihr Team.

Ticket-Routing & Kategorisierung

Jedes neue Ticket automatisch getaggt, priorisiert und zugewiesen.

Reporting

Die Reports, die Ihr Team von Hand erstellt, automatisch versendet.

Individuelle Lösung

Etwas Spezielles? Ich plane und baue es.

So läuft es ab

Vom ersten Gespräch zur funktionierenden Automatisierung

  1. Kostenloser Health Check

    Ein 30-minütiges Gespräch über Ihr Setup und darüber, wo Automatisierung helfen würde.

  2. Schriftlicher Bericht

    2–3 Empfehlungen, das passende Paket und sein Festpreis.

  3. Festpreis vereinbart

    Vereinbart, bevor die Arbeit beginnt. Einmal bezahlt, keine laufende Pauschale.

  4. Umgesetzt in 1–3 Wochen

    In Ihrem Helpdesk, betrieben in Ihren eigenen Konten.

  5. 30 Tage Support

    Fällt nach dem Launch etwas aus, behebe ich es.

Passt das zu Ihnen?

Für wen sich diese Support-Automatisierung eignet

Passt gut

  • Täglich wiederkehrende Support-Aufgaben
  • Sie nutzen Zendesk, Freshdesk, Jira oder Ähnliches
  • Reports werden noch von Hand erstellt
  • Tools, die nicht miteinander verbunden sind

Passt nicht

  • Sie brauchen einen Vollzeit-Support-Manager
  • Sie möchten Ihren gesamten Support-Stack ersetzen
  • Sie erwarten, dass KI Ihr Team ersetzt
Warum mit mir arbeiten

Gebaut von jemandem, der selbst im Support gearbeitet hat

Roman Zakharenko
Roman ZakharenkoSpezialist für KI-AutomatisierungMein Werdegang auf LinkedIn

  • Ich habe im Support gearbeitet

    Ich habe Tickets bearbeitet und Reports von Hand erstellt. Daher weiß ich, was Teams ausbremst.

  • Gebaut für den Alltag

    Fehlerbehandlung, Grenzfall-Tests und Monitoring in jeder Lösung.

  • Alles gehört Ihnen

    Vollständige Dokumentation und Übergabe. Keine Abhängigkeit.

  • Klare Antworten

    Wenn sich eine Automatisierung nicht lohnt, sage ich es Ihnen.

Preise

Support-Automatisierungspakete zum Festpreis

Ein Preis, einmal bezahlt. Keine laufende Pauschale.

Kostenloser Health Check

Ein 30-minütiges Gespräch, danach ein schriftlicher Bericht: was Sie zuerst automatisieren sollten, welches Paket passt und was es kostet.

Kostenlos

Schätzen Sie Ihre Kosten mit meinen kostenlosen Rechnern: Kosten für KI-Support-AgentenKosten für WhatsApp Business

Chat- & Voicebots

Starter Chat Bot

Beantwortet häufige Fragen auf 1–2 Kanälen und übergibt den Rest an Ihr Team.

360 €

einmaligLieferzeit 1–3 Wochen

  • 1–2 Kanäle: Website, WhatsApp, Telegram, Messenger oder Instagram
  • Beantwortet FAQs und erfasst Kundenangaben
  • Übergibt den Rest an Ihr Team

Standard Chat Bot

Bewältigt komplexere Gespräche auf 3–5 Kanälen.

510 €

einmaligLieferzeit 1–3 Wochen

  • 3–5 Kanäle
  • Mehrstufige Gespräche
  • Übergabe an Ihr Team, angebunden an Ihren Helpdesk

Voice Bot

Nimmt eingehende Anrufe entgegen, triagiert sie und übergibt an Ihr Team.

1.200 €

einmaligLieferzeit 1–3 Wochen

  • Nimmt eingehende Anrufe entgegen
  • Triage und saubere Übergabe an Ihr Team
  • Angebunden an Ihren Helpdesk

Tickets & Reports

Automated Reports

Die Reports, die Ihr Team von Hand erstellt, automatisch versendet.

620 €

einmaligLieferzeit 1–3 Wochen

  • Wichtige Support-Kennzahlen aus Ihrem Helpdesk
  • Nach Zeitplan per E-Mail oder in Slack versendet

Ticket Routing & Categorization

Jedes Ticket wird beim Eingang sofort getaggt, priorisiert und zugewiesen.

690 €

einmaligLieferzeit 1–3 Wochen

  • KI sortiert jedes neue Ticket nach Thema und Dringlichkeit
  • Setzt Tags und Priorität, weist die richtige Gruppe zu
  • Zendesk, Freshdesk oder Jira Service Management

Individuelle Lösungen

Custom Automation

Maßgeschneidert für Ihre Abläufe, Tools und Anforderungen.

ab 1.070 €

einmaligLieferzeit 1–3 Wochen

  • Umfang in Ihrem kostenlosen Health Check festgelegt
  • Festpreis vor Arbeitsbeginn vereinbart
  • Jedes Tool mit API oder Webhooks

In jedem Paket: 30 Tage Support nach der Auslieferung und Basisdokumentation.

Ihre Daten

Ihre Daten und die DSGVO

Sie entscheiden, wo Ihre Automatisierung läuft.

In Ihren eigenen Konten (Standard)

  • Läuft in Ihren eigenen Helpdesk-, Automatisierungs- und KI-Konten
  • Kundendaten bleiben in Systemen, die Sie kontrollieren
  • Alles gehört Ihnen, und Sie steuern meinen Zugang

Von mir gehostet, mit AVV

  • Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO, unterzeichnet, bevor personenbezogene Daten verarbeitet werden
  • Unterauftragsverarbeiter nur mit Ihrer schriftlichen Genehmigung
  • Bei Vertragsende werden die Daten nach Ihrer Wahl gelöscht oder zurückgegeben

Dies beschreibt, wie Projekte aufgesetzt werden. Es ist keine Rechtsberatung.

Kundenfeedback

Verifizierte Bewertungen auf Upwork

Aus bezahlten Aufträgen auf Upwork.

5,0
“Roman is great to work with! Good communication and is able to research and implement complex automations successfully”
Full-Time Automation Developer · Upwork
5,0
“I really enjoy working with Roman. He is talented and communicates well, so I appreciate all the work we have done and hope we can work together for a long time.”
Technical Specialist for Coding and Automation · Upwork

Bewertungen wörtlich aus meinem Upwork-Profil zitiert.Auf Upwork prüfen

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Sprechen wir

Kostenloser Health Check für Ihren Support

Ein 30-minütiges Gespräch, danach ein schriftlicher Bericht.

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